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  5 Recomendaciones para reducir el contagio huésped-trabajador y huésped-huésped dentro de su hotel. Por lo que se refiere a la reapertura de los hoteles después de la inactividad debido a la COVID-19, no hay lugar para la improvisación. Pensando en lo que será esta nueva normalidad del sector hotelero La distancia social es una de las formas más eficaces de prevenir el contagio, ya que el SARS-CoV-2 se propaga cuando una persona infectada habla, tose o estornuda. Así que prepárese para hacer algunos ajustes en el funcionamiento normal del hotel y evitar el contagio entre los huéspedes o entre los huéspedes y el personal. Coloque dispensadores de una solución antiséptica en todos los puntos de entrada y salida: puerta principal, junto a la recepción; en la entrada de cada planta, junto a los ascensores; y en la entrada de los comedores. Evite las filas en la recepción, considere la posibilidad de adoptar sistemas automáticos de check-in, check out, room service etc. De manera automáti

¿Qué es IT Basari? Y ¿Quién es ANNA?

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Somos una empresa dedicada a optimizar la operación y el servicio al cliente de los hoteles a través del desarrollo de chatbots personalizados para las necesidades de cada hotel. Nos interesa que tú y tu hotel puedan optimizar muchísimas operaciones y así se ahorre tiempo y se eviten aglomeraciones, filas en recepción o equivocaciones a la hora de realizar tareas de forma manual. De esta manera, tú y tus trabajadores pueden concentrarse en otras tareas más importantes. Dentro de nuestra plataforma hemos desarrollado a ANNA, un asistente virtual o chatbot ( ¿Que es un chatbot? ) que acompañará a tus clientes del check-in al check-out.   De manera más simple el huésped podrá hacer preguntas a través de un chat en su sitio web o redes sociales y le responderá ANNA. Podrá obtener información de costos, horarios, ubicación, etc. Hasta hacer check in, durante su estancia pedir room service o resolver cualquier duda hasta que finalice su estadía y mucho más. Todo 24/7 de manera automática y

¿Qué es un chatbot? y ¿Cuáles son sus beneficios?

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Un chatbot es un programa informático con el que es posible mantener una conversación, tanto si queremos pedirle algún tipo de información o que lleve a cabo una acción. Por lo tanto, un chatbot es un software que utiliza mensajes estructurados para emitir respuestas o acciones desde una máquina hacia un interlocutor humano. Para que los chatbots sean eficientes, las empresas deben analizar sus procesos de atención al cliente y las conversaciones más comunes que se pueden desarrollar para construir las respuestas y ofrecerlas en los momentos precisos a los usuarios. Con el gran avance de la inteligencia artificial y el avance paralelo de la capacidad analítica y de comprensión lingüística que los chatbots pueden ofrecer hoy en día, se ha pasado de entender únicam ente palabras clave a descifrar todo tipo de preguntas o conversaciones y a generar también una serie de acciones automatizadas. Por ejemplo, hacer desde el chat una reservación en un hotel o restaurante. Todo esto se ha logra
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Su hotel debe estar a la vanguardia tecnológica   No es coincidencia que la gran mayoría de negocios que están a la vanguardia son aquellos que han sabido implementar tecnologías, como las plataformas de streaming, transporte a partir de una aplicación, etc.  Los hoteles se encuentran en esta misma carrera de adaptación donde sin tantos cambios radicales la incorporación correcta de las tecnologías puede ponerlos al frente de sus competidores. Por ejemplo un chatbot puede facilitarle la vida cuando visite su sitio web o sus redes sociales   y ofrecer un widget de chat en vivo minimalista pero poderoso. Sus huéspedes necesitan más que deambular por sus sitios. Necesitan hacer preguntas, hablar con alguien y, por lo general, esperan una solución rápida a sus problemas. Con un simple widget de chat en el sitio web de su hotel o sus redes sociales, proporcionar una respuesta rápida y exacta ya no es un problema. Este enfoque minimalista tecnológico a menudo puede reemplazar a un agente hum